我下单买了东西但商家没发货，该怎么解决？

2025-03-14

商家未发货，您有权要求发货或退款。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家需履行发货义务，否则消费者可维权。不及时处理可能导致权益受损，如错过退款时效等。
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商家不发货可这样处理：1.与商家协商，要求发货或退款；2.协商无果，向消费者协会或工商部门投诉，提供订单信息；3.若投诉无效，根据仲裁协议提请仲裁；4.仲裁不成，向法院起诉，维护自身权益。
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处理商家不发货的常见方式有协商、投诉、仲裁、诉讼。建议先与商家协商，无果后向消费者协会或行政部门投诉，仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。

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