发现商品有质量问题该怎么办

2025-03-28

发现商品质量问题，您有权要求赔偿。依据《消费者权益保护法》，消费者可向销售者或生产者索赔，投诉至工商部门或消费者协会，严重时可诉讼解决。不及时处理可能导致权益受损，如错过索赔时效、问题商品继续使用造成损害等。
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商品有质量问题，应这样处理：1. 轻微问题，如外观瑕疵，可与销售者协商换货或维修；2. 严重问题，如影响使用或安全，立即停用，要求销售者或生产者退换货并赔偿；3. 协商无果，向工商部门或消费者协会投诉，提供购物凭证和质量问题证据；4. 若投诉未解决，准备相关材料，通过法律途径诉讼维权。
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处理商品质量问题，常见方式有索赔、投诉、诉讼。根据问题严重程度，可先尝试与销售者或生产者协商索赔；协商无果则向工商部门或消费者协会投诉；若仍无法解决，则考虑通过人民法院诉讼来维护权益。

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